Можно ли фотографировать витрины?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли фотографировать витрины?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Чтобы данный режим соблюдался, необходимо выполнять конкретные действия, которые ни одно торговое заведение принципиально не способно применять по отношению к реализуемой продукции. Условия коммерческой тайны могут быть востребованы только при заключении договоренностей с поставщиками. При этом не каждый покупатель выразит желание пройти в офис к администрации с целью сделать несколько фотоснимков документации.

Хочу снимать видео в общественном месте

Расскажите, пожалуйста, про видеосъемку в общественных местах. Судя по видео на Ютубе, до сих пор люди неадекватно реагируют, когда их снимают. Особенно полицейские, но не только.

Можно ли снимать менеджера автосалона в момент, когда вы заключаете договор? А менеджера банка?

Можно ли снимать полицейского, если он подошел на улице, чтобы проверить мои документы?

Этот вопрос тесно связан с правом гражданина на защиту своего изображения. Главное, что нужно запомнить: по умолчанию закон не запрещает съемку в общественных местах, кроме особых случаев. Для закона важно в первую очередь то, как вы потом будете использовать полученное видео.

Я расскажу, где, когда и кого можно законно снимать. В каких случаях можно публиковать и вообще использовать такое изображение, мы уже разбирали другом ответе.

Можно ли фотографировать товар в магазине?

Каким образом потребитель будет информацию получать, закон не уточняет. В конце концов — может быть, вы хотите сфотографировать список ингредиентов нескольких кремов, чтобы дома досконально их изучить и выбрать наиболее экологичный/питательный/увлажняющий и т. п.? Закон гарантирует вам такую возможность. Поговорим? Теперь, когда мы выяснили, что запрещать вам снимать никто не имеет права, осталось донести эту мысль до охранника или администратора.
А возможно, придется объяснять это всему коллективу, который сбежится на помощь. Подумайте об этом, прежде чем затевать спор с первым подошедшим. Конечно, это не совсем правильная позиция – ведь если вы и многие другие клиенты не будут отстаивать свои права, дело так никогда и не сдвинется с мертвой точки.
Но с другой стороны, такой спор не всегда оправдан с точки зрения потраченных сил и времени.

Что говорится в законе?

Прежде чем заглядывать в нормативные акты следует четко обозначить понятие магазина. В словаре дается определение, где указывается, что под торговой точкой подразумевается общественное место для розничной продажи и оказания услуг покупателям, а также хранения на складе товарных единиц.

Так как территория априори имеет высокую проходимость, а товары на витринах выставляются исключительно для демонстрации ассортимента, каждый желающий может воспользоваться возможностью посмотреть, потрогать и даже примерить (если это наряд) какую-либо вещь. То же касается и ценников. Суммы на бирках информируют посетителей о стоимости и не являются секретными сведениями. Иными словами, все, что находится в зале и представлено взгляду покупателя с целью его ознакомления с качественными и ценовыми характеристиками, дает право человеку совершать конкретные действия в отношении товаров без обязательного внесения платы. Сюда относится и фотосъемка.

Можно ли фиксировать на видео, если возникла конфликтная ситуация с кем-то из сотрудников?

Вот тут уже сложнее, говорит юрист. Белякова напоминает: существует понятие «персональные данные», и внешность человека тоже относится к ним. «Вы можете снимать кого-то только с его согласия, если вы собираетесь дальше использовать этот материал где-либо. Если у вас возник конфликт, то вам для начала нужно будет доказать, что вы никуда не собираетесь эту запись выкладывать», — поясняет она. По словам юриста, это правило действует, если покупатель, например, оказывается, один на один с сотрудником магазина. Но, объясняет Белякова, если, допустим, вы снимаете кого-то еще рядом с ним, это считается уже публичностью, человек предполагает, что он находится в публичном месте и может попасть в объектив любой камеры. Если вы принесете видео в полицию, здесь с вашей стороны, скорее всего, не будет нарушения, так как вы используете видеозапись для определенной цели: отстоять свои права.

Честно говоря, многим покупателям не очень понятно стремление сотрудников магазинов скрыть ценники и товар от фото- и видеокамер. Поскольку они находятся на виду всех потребителей и не представляют какой-либо тайны. Тем более что даже основный закон нашего государства говорит о том, что каждый гражданин имеет право на поиск и получение информации. Главное, чтобы это не противоречило интересам и правам других лиц. Поэтому если покупатель пришел в магазин для того, чтобы сравнить цены в одном супермаркете со стоимостью продуктов в другом, то нет ничего противозаконного в том, что он сфотографирует ценник интересующей его продукции. Никто не вправе ему запретить это сделать.

В том случае, если администрация торговой сети выражает свое возмущение по данному вопросу и запрещает снимать покупателю продукты питания на камеру, то гражданину необходимо попросить сотрудника магазина объяснить ему причину происходящего. Ведь вполне возможно, что в данной торговой точке цены просто не соответствуют тем, что пробивают на кассовом чеке. Такое происходит довольно часто в больших магазинах. Поэтому нечестные предприниматели боятся жалоб и выступают против того, чтобы в торговой сети кто-нибудь из покупателей снимал товары и ценники на камеру.

Самое интересное, что во многих магазинах техники людям не только не разрешают снимать товары и ценники на камеру, но даже отбирают фотоустройства из рук владельцев, что, несомненно, нарушает права гражданина. Более того, такие действия сотрудников торговой точки можно расценивать как грабеж, а это влечет за собой уже уголовную ответственность по статье 161 УК. Ведь если гражданин пришел в магазин техники для того, чтобы сравнить цены на интересующую его модель пылесоса или стиральной машины со стоимостью таких же товаров в другой сети и поэтому стал фотографировать товар на свой телефон, то это нельзя расценивать как нарушение норм законодательства. Тем более что последний ничего противозаконного не совершил. Хотя владельцы магазинов считают совершенно иначе, но не могут обосновать и доказать свою позицию со ссылкой на нормативный акт. Ведь таких запретов просто не существует. Как уже было указано ранее, магазин не является режимный объектом, поэтому снимать там можно товары и ценники на всю продукцию. Об этом должны знать все покупатели, которые столкнулись с подобной ситуацией.

Криминальный рейтинг вашего магазина

Как сделать так, чтобы ваш ювелирный магазин, обладая объективными характеристиками местоположения, аналогичными упомянутым выше, не стал жертвой разбойного нападения (первая задача)?

Вначале следует серьезно поработать над тем, что могут и должны увидеть т.н. «разведчики» преступной группы во время подготовительного посещения. Разбой не делается спонтанно, этому предшествует тщательная подготовка и четкое планирование. Снаружи изучаются подступы к магазину, маршруты подъезда и отступления, состояние витрин, наружное видеонаблюдение, освещение и т.д. Внутри магазина исследуются параметры входной группы, планировка торгового зала, поведение персонала и охранников, расположение видеокамер и других технических средств, укрепление торгового оборудования и пр. От того, что увидят «разведчики», зависят шансы вашего объекта. Ведь основная цель преступной группы — сделать все быстро, и для ее достижения нужно учесть ряд параметров, составив своеобразный криминальный рейтинг.

Приглашаю читателя самому оценить рейтинг гипотетического магазина, для этого войти в образ потенциального грабителя и пройти вместе со мной к магазину, а затем войти в торговый зал, прикинувшись скучающим покупателем:
«Вечер, последний час работы, народу на улице мало. Темно, улица освещена плохо, только вывеска подсвечивает вход в магазин. До проезжей части не меньше полусотни метров, район «пробочный», ГБР точно быстро не приедет. Проездных дворов много, с уходом с центральных улиц проблем не будет. Вход отдельный, справа и слева нет раздражающих соседей с трафиком и своим видеонаблюдением, типа банков или магазинов. Оконные витрины забраны жалюзи и рекламными вывесками, происходящее внутри с улицы не видно.

Наружных видеокамер с ИК-подсветкой, контролирующих улицу далеко в стороны от входа и витрин, у ювелирного магазина нет, сэкономили. Наружной сирены и маячков вроде бы тоже незаметно… Пока все нравится. Ничего не опасаясь, можно подойти ко входу уже в масках, а не надевать их, толкаясь на входе. Да и в магазине будем скрыты от глаз случайных прохожих, спасибо рекламщикам.

Дверь двойная, без электромагнитов, но (бинго!) с засовом для запирания изнутри и табличкой «Закрыто/Открыто». Это позволит всем участвовать во вскрытии витрин и сборе ювелирки, никому не надо держать дверь. Видеокамеры в тамбуре на уровне лица нет, панели видеодомофона тоже. Бояться, что тебя потом вычислят по росту и цвету глаз или сопоставят с образами ранее входивших, не стоит. Табличка с названием охранного предприятия. Хорошо, что не ГУП «Охрана» и не Росгвардия.

А вот это сюрприз! Клавиатура постановки на сигнализацию установлена в тамбуре. Каким же надо быть недальновидным, чтобы подвергать сотрудников такому риску. А если мы захотим ограбить магазин при открытии до начала работы, когда всего 1–2 сотрудника и нет посетителей, а часто и охранника? Снятие с сигнализации под угрозой дело нехитрое, при этом никаких тревожных кнопок на входе и в помине нет. Только самые умные приходят открывать магазин, имея с собой кнопку.

Вошли. Охранник стоит у входа спиной к дверям и даже не повернулся. Что сказать, вероятно, мнит себя бессмертным. Один шаг от входа, ствол в бок, руки в стороны, и на пол, чтобы не успел достать тревожную кнопку из кармана. Да, и не надо бы ему болтать с продавщицами. Короче, «наш» человек.

Незаметно скользим взглядом по потолку и стенам. Камеры обычные, покрывают весь зал, но почти все висят на потолке и будут смотреть на наши макушки. Бейсболки достаточно, чтобы лица вообще не было заметно на картинке, но все равно наденем маски. Систем распознавания нет, камеры висели бы иначе. Скрытых камер вроде бы тоже нет, кабель-каналы все на виду. Никаких признаков присутствия системы задымления, лишних воздуховодов или распылителей не видно.
Отдельные микрофоны не обнаруживаются, но переговариваться между собой мы не намерены, камеры могут быть со встроенными микрофончиками.

Две сирены — обычные «пищалки», вообще мешать не будут. Видно, что типовое решение по стандартному проекту и на риски вообще никто внимания не обращает. Освещение, кстати, тоже так себе. На ярком свету «работать» было бы как-то неуютно. Стробоскопы в этом магазине можно и не искать, а про генераторы «белого шума» или ультразвуковые барьеры тут, наверное, и не слышали никогда. По ходу, «работать» здесь даже две минуты будет вполне комфортно, ничто и никто не помешает спокойно разобраться с прилавками.

Так, и что тут у нас с витринами? Посмотрим на кольца с бриллиантами. Следов бронепленки нет, но стекло мощное, придется повозиться. Настенные витрины и вертикальные шкафы с простыми стеклами, так что проблем с гарнитурами и цепями не будет. Все очень удобно лежит на съемных планшетках. Датчиков сигнализации под стеклами нет, хотя датчики разбития стекла в магазине есть. Но судя по тому, что они установлены у окон, бояться автотревоги по разбитию витрин не следует.
Уважаемая, покажите вот то… теперь вот это. Видно, что к концу дня продавщица уже уставшая, к тому же недавно закончилась смена у дневного продавца. Прилавки на ключах, ключи достает с нижней полки. Да, явно непроблемный магазин. Замочки почтовые, сорву с одного рывка. Ни к чему угрожать продавцам, если спокойно можно все витрины открыть или разбить и очистить полностью. Нам вообще некогда отвлекаться на персонал, гонять их, выяснять, кто из них нажал на кнопку, и заниматься другими глупостями. У нас слишком жесткий лимит по времени.

И кстати, кнопок у продавцов не видно, может, в карманах или где-то под прилавками, но это неважно. Мы всегда имеем в виду, что кто-то успеет нажать. Потому так и торопимся. Кто знает, может, ГБР в тот момент будет совсем недалеко. А то сбегали бы еще и в хранилище, оно часто открыто настежь вместе с сейфами, заодно и выручку забрали бы. Вряд ли у них там смарт-сейф или темпо-касса под сигнализацией.

Теперь подумаем, как нас могут запалить, если что. Лица скрыты, на руках перчатки, инструмент уносим с собой. Видеокамер, с помощью которых нас впоследствии можно идентифицировать, не обнаружено. Рост и походка не в счет. Аудиозапись? Будем молчать. Ушлые «эсбэшники» могут ставить GPS-маячки в планшетки, это надо сразу проверить. Умные могут и следовой порошок распылять по тревоге, но, думаю, не в этом случае.

Ну что ж. У этого магазина есть все шансы дать нам немного разбогатеть».

Основные правила выкладки товаров в мерчендайзинге

Магазины, относящиеся к категории «массовых» и «средних» продаж в большинстве случаев применяется «планшетная выкладка», при которой витрины средних размеров, устанавливаются по периметру торгового зала. На каждом из планшетов предусматривается нахождение украшений только одной товарной группы, в свою очередь несколько планшетов с идентичными ювелирными изделиями размещаются на общем прилавке. При наличии большого ассортимента украшений и необходимости использования нескольких прилавков, они должны быть установлены рядом друг с другом.

Для более полного использования пространства, имеющегося у витрины, рекомендуется применение многоуровневой системы выкладки лотов.

Ювелирному мерчандайзингу свойственна забота об удобстве клиента, поэтому витрины с украшениями устанавливаются на интервалах, обеспечивающих свободу перемещения клиентов. Товары в магазинах рекомендуется выкладывать последовательно, обеспечивая возможность знакомства со всем ассортиментом при движении покупателя между витринами.

Индивидуализация витрин может быть достигнута за счет композиционной выкладки за счет предметов из различных предметов. При этом с ростом стоимости продукции доля изделий, представленных именно в составе композиций, должна быть больше.

Особенно эффективно композиционная выкладка применяется при продаже гарнитуров, изначально создаваемых для совместного использования. В центре такой композиции располагается предмет, обладающий максимальными размерами, и в первую очередь бросающийся в глаза покупателю. От него же дальше выстраиваются связи с другими предметами из композиции.

Основные правила выкладки товаров в мерчендайзинге

Магазины, относящиеся к категории «массовых» и «средних» продаж в большинстве случаев применяется «планшетная выкладка», при которой витрины средних размеров, устанавливаются по периметру торгового зала. На каждом из планшетов предусматривается нахождение украшений только одной товарной группы, в свою очередь несколько планшетов с идентичными ювелирными изделиями размещаются на общем прилавке. При наличии большого ассортимента украшений и необходимости использования нескольких прилавков, они должны быть установлены рядом друг с другом.

Для более полного использования пространства, имеющегося у витрины, рекомендуется применение многоуровневой системы выкладки лотов.

Ювелирному мерчандайзингу свойственна забота об удобстве клиента, поэтому витрины с украшениями устанавливаются на интервалах, обеспечивающих свободу перемещения клиентов. Товары в магазинах рекомендуется выкладывать последовательно, обеспечивая возможность знакомства со всем ассортиментом при движении покупателя между витринами.

Индивидуализация витрин может быть достигнута за счет композиционной выкладки за счет предметов из различных предметов. При этом с ростом стоимости продукции доля изделий, представленных именно в составе композиций, должна быть больше.

Особенно эффективно композиционная выкладка применяется при продаже гарнитуров, изначально создаваемых для совместного использования. В центре такой композиции располагается предмет, обладающий максимальными размерами, и в первую очередь бросающийся в глаза покупателю. От него же дальше выстраиваются связи с другими предметами из композиции.

Реклама и продвижение

Для того чтобы победить конкурентов, нужно организовать хорошую рекламную кампанию и позаботиться о формировании конкурентных преимуществ.

Преимуществами, которые будут выгодно отличать вас от конкурентов, могут стать:

1. Богатый ассортимент товара: и антиквариат, и серийные недорогие изделия, и дизайнерские украшения, и сувениры и прочее.
2. Разумная ценовая политика.
3. Выдача дисконтных карт постоянным клиентам.
4. Разнообразные акции и распродажи.
5. Возможность приобрести товар в рассрочку.
6. Разные способы оплаты: наличными, по терминалу, по перерасчету.
7. Оригинальный интерьер.
8. Вежливое обслуживание.

Важно ненавязчиво, но эффективно рекламировать свой товар. Прежде чем начать изготавливать рекламную продукцию, подумайте, как назвать ювелирный магазин, чтобы побудить интерес клиентов к своему салону. Позаботьтесь об изготовлении крупной и красивой вывески.

Лучше всего рекламировать свой бизнес:

1. Раздавая рекламные листовки.
2. Заказывая ролики на радио и телевиденье.
3. Приобретая рекламную площадь на баннерах и щитах.
4. Выставив раскладушку на пересечении улиц, одна из которых ведет к вашему магазину.
5. Общаясь с потенциальными покупателями в социальных сетях и на форумах.

Каналы рекламы:

• поместить рекламу своего магазина в средствах массовой информации (газеты, телевидение, радио);
• раздавать листовки и визитки в людных местах;
• провести акции или конкурсы, с призами в виде ювелирных изделий;
• выпустить скидочные или бонусные карточки;
• создать сайт магазина, лучше с полным ассортиментом и прайсом;

Какими качествами должен обладать?

Работа с драгоценностями на практике оказывается не таким и простым делом, здесь мало просто иметь хорошо подвешенный язык.

В торговле «ювелиркой» требуются такие качества для продавца:

• способность усваивать огромные объемы знаний по номенклатуре, сплавам драгметаллов, ценности и особенностям камней, особенностям производителей и пр.;
• воспитанность и вежливость, желание помочь, но не опускаясь до раболепства и уничижения;
• умение работать в команде;
• стрессоустойчивость, которая не позволит в момент опасности потерять человеческий облик и потворствовать преступникам;
• хладнокровие и рассудительность;
• внимательность;
• исполнительность;
• четкое понимание важности служебной субординации;
• презентабельный внешний вид.

Неплохая физическая форма будет только плюсом.

Рекомендации по выкладке ювелирных изделий от компании PROMTO

Привлечь внимание посетителя к демонстрируемой на витринах и прилавках продукции и поскорее реализовать ее — вот основные цели всех ухищрений мерчандайзеров и правильной выкладки ювелирных изделий, фото которой расположено ниже.

1. Перед выкладкой товара все рабочие поверхности — витрины, полки, планшеты — необходимо ежедневно протирать, последние — с помощью спиртосодержащих средств, очищая от остатков клея от удаленных ценников; сами ювелирные изделия — чистить специальными средствами по мере их загрязнения;
2. Необходимо найти логически объединяющие категории для всего разнообразия изделий, впечатлив посетителя продуманной подачей товара. Например, выделить изделия с алмазами, фианитами, драгоценными камнями и пр. — и соответствующим образом отсортировать товарные категории. А подвески с религиозной и мистической тематикой разместить отдельно от, скажем, фантазийных;
3. Выкладка в ювелирном салоне должна быть такой, чтобы покупатель смог в ней быстро сориентироваться и легко обнаружить желаемое. Целесообразно сгруппировать изделия по следующим признакам:
4. по металлу – материалу производства (отдельная выкладка изделий из серебра, из красного золота, из желтого золота, из ювелирного сплава и пр.);
5. по вставкам (алмазы, драгоценные камни, жемчуг и пр. — в отдельных фрагментах выкладки);
6. по товарным категориям: «кольца», «цепочки» (недалеко от подвесок), комплекты «цепочки-серьги», «ожерелья-серьги» и т.д..
7. Изделия в ювелирном салоне следует размещать от менее дорогих к более дорогим, по возрастанию стоимости, по ходу следования посетителя; более дорогим украшениям отводим больше места на витрине, подчеркивая их индивидуальность;
8. Самые дорогие товары или остатки, которые необходимо срочно реализовать, следует сделать «солистами» витрины, разместив на лучших местах и соответственно подсветив;
9. Большую часть экспозиционной площади — порядка 80 % —отведите под выкладку изделий массового производства (недорогих изделий из серебра, позолоты, бижутерии и пр.), а 20 % — под дизайнерские, авторские, наиболее дорогие штучные изделия и гарнитуры — представьте в рамках индивидуальной композиционной выкладки на отдельных мебельных элементах, в том числе демо-стойках.

Особенности оборудования ювелирного магазина

Оформлению интерьера и качеству оборудования для демонстрации украшений должно быть уделено серьезное внимание. Ювелирный мерчандайзинг рекомендует продуманно соблюдать единую стилистику, выдерживать цветовую гамму магазина, создавая тем самым его особую атмосферу.

Оборудование должно отвечать высоким эстетическим требованиям, но при этом быть безусловно функциональным. У продавца не должно возникать ни малейших затруднений при открывании витрины и демонстрации товара (при этом правила безопасности должны также быть соблюдены).

Ювелирный мерчандайзинг диктует высокие требования к качеству освещения: яркий ровный свет белой части спектра. У витрин с особо ценными украшениями желательна дополнительная подсветка. Акцентное точечное освещение дает возможность продемонстрировать особенности формы, цвета изделий, огранки камней.

Берём: 10 приемов эффективного мерчандайзинга

Что можно и нужно делать, если вы строите салон «для людей»?

№1. Учитывать технологию продаж в дизайне пространства.

Продаем с витрины, из запаса, или магазин работает как шоурум?

Если продаем продукт с витрины, мы «разрушаем» выкладку. Торговое оборудование должно позволять легко ее восстанавливать: удобно доставать, примерять и возвращать изделия назад. Устойчивые подставки, надежные фиксаторы, простые схемы выкладки, легкое объединение в композиции (например, все построено на прямоугольной форме).

При продаже «из запаса» можно дать волю творчеству. Никто не будет постоянно «дергать» нашу сложную и красивую асимметричную пирамиду из бюстов, призматических и цилиндрических подставок. Но при этом важно наладить цивилизованное хранение запаса, разложить его в красивые кофры по коллекциям и по размерам. Не стоит при клиенте доставать кольцо в пакетике из большой коробки с нацарапанными ручкой опознавательными знаками.

Ну а если имеем «чисто шоурум», тогда особое внимание уделяем зоне сервиса, где консультант общается с клиентом, работает с каталогами и оформляет заказ.

№2. Контролировать плотность выкладки.

Эта тема напрямую вытекает из предыдущего, а также из вашего плана продаж и инвестиционной модели. Иногда нам кажется, что плотной выкладки не избежать. Например, когда продаем с витрины. Ограниченная площадь, низкие оборачиваемость и маржинальность.. Но может ли позволить дизайнерская марка плотную выкладку, если ее цель — создавать высокую добавленную стоимость и помогать собственникам зарабатывать на дизайнерской идее, а не обороте драгметаллов и камней? Чтобы оценить дизайн, глазу нужно пустое пространство. Чрезмерное изобилие продукта для покупателя – лишняя информация, лишний расход ценной энергии на когнитивную деятельность.

№3. Учитывать ночное хранение.

Когда вы убираете на ночь товары в сейф, вы ежедневно разрушаете выкладку. Если оборудование не предназначено для таких «упражнений», а торговый персонал не обладает умением формировать композиции (поясню — здесь нужно уметь создавать «фокусные точки», которые выдержат организующие взгляд линии , и это список примерно из 30 пунктов), то тогда лучше выбрать оборудование самых простых геометрических форм, которые легко собирать в композиции. Например, все в форме прямоугольников и квадратов, не более 1 акцентного цвета, 1-2 вида POS-материалов (POS — «point of sale» — материалы, способствующие продвижению бренда/товара на месте продаж, включая ценники, воблеры, найлейки и т.п. — примечание ЮВЕЛИРУМ) то есть , и заранее спланированные как доминанты крупные элементы оборудования. Но в любом случае вам придется обучить персонал основным принципам выкладки (у каждого своё «красиво»). Либо — сделать выбор в пользу модульных систем, когда на одном подиуме размещается четко фиксированный набор элементов в определенном порядке – больше не поместится, меньше не получится.

№4. Научиться встраивать в дизайн ДНК бренда.

Мы должны четко знать: «о чем» наша торговая марка? Если она о радости, наслаждении и романтике, мы выберем соответствующую палитру и воплотим ее в легком полупрозрачном пластике, возьмём воздушные подиумы на лёгких опорах, будем использовать подставки для серег на тонких и длинных ножках, и так далее. Если наша марка про реалии большого города, про целеустремлённость и внутреннюю силу, мы возьмем полированный металл, зеркала, крашеный лакированный МДФ, добавим более выразительных фактур – бетон, камень. Материалы должны вызывать нужные нам тактильные, температурные, цветовые, обонятельные ассоциации, и ни в коем случае не противоречить самой идее продукта.

№5. Помнить о ценовом сегменте и аудитории.

По сути, это тоже про ДНК марки. Материалы могут говорить нам про «природное и дорогое», про «недорогое и позитивное», или сказать: «очень качественная, длительная и дорогая работа». Одно только дерево, которое мы используем для подставок, варьируется от «демократичной» сосны до «премиального» красного дерева. И если материал для оборудования подобрать неточно, то можно сильно исказить восприятие цены и ценности продукта в глазах покупателя.

№6. Спроектировать процедуру примерки.

Онлайн продажи продолжают расти. На фоне падающего рынка они «отъедают» доход от оффлайн торговли. Но люди никогда не перестанут ходить в ювелирные магазины, потому что там можно ПОМЕРИТЬ и ПОТРОГАТЬ. Примерка – один из главных аргументов в пользу оффлайн, поэтому она должна быть тщательно проработана. Большие зеркала, правильный свет, пуфы, стулья (кресла, барные стулья), крючки для сумок, правильное освещение (теплое, от множественных источников), эмоциональные POSm – все это компоненты зоны примерки. Клиент должен видеть своё красивое отражение, его руки должны быть освобождены, он должен быть заряжен эмоциями. Не говоря уже о том, что благодаря открытым выкладкам и специальному оборудованию зона примерки может превращаться в зону допродаж импульсных товаров, и работать на «up sale».

Юридические документы

Комплект документов будет зависеть от формы собственности (ООО или ИП), вида деятельности, которой вы будете заниматься (только реализация, скупка и реализация ювелирных украшений, ремонт и изготовление предметов роскоши). Даже от того, какие камни будут в продаваемых вами изделиях используются, будете ли вы снимать помещение или продавать украшения через интернет, зависит обязательный набор бумаг.

Начинать лучше с выбора помещения и заключения договора аренды/купли-продажи/дарения. Чаще всего начинающие предприниматели арендуют небольшое помещение в ТЦ или в другом здании. Договор аренды оговаривает ваши права и обязанности, описывает права и обязанности арендодателя. Он понадобится при регистрации бизнеса, если планируете открываться как ООО.

При открытии бизнеса по продаже ювелирных украшений специалисты рекомендуют регистрировать именно общество с ограниченной ответственностью. Потому что общество отвечает лишь уставным капиталом в случае финансовых проблем. Но если вы готовы рискнуть, не возбраняется торговать «ювелиркой» и индивидуальным предпринимателям. Какие документы нужны при регистрации, мы описываем в параграфе «Бухгалтерские документы». Договор аренды потребуется не только во время регистрации бизнеса, но и при лицензировании.

Из разрешительных документов вам потребуются:

1. Разрешение на размещение салона по продаже ювелирных изделий в выбранном вами помещении (выдает Роспотребнадзор).
2. Заключение СЭС о соответствии помещения нормативам и требованиям, предъявляемым к подобным объектам.
3. Свидетельство о постановке на учет в ГИПН/Государственной инспекции пробирного надзора. Вы наверняка прочтете, что для торговли ювелирными изделиями нужна лицензия. Указанное свидетельство подтверждает факт вашего лицензирования, а как такового термина «лицензия на работу с ювелирными украшениями» нет.
4. Сертификат на реализацию бриллиантов и изумрудов, если вы планируете продавать украшения со вставками из этих камней (геммологический сертификат/сертификат соответствия, выдается Геммологическим центром).
5. Заключение ГПС о соответствии точки противопожарным нормативам для объектов розничной торговли.

Если вы планируете не только продажу, но изготовление изделий из драгоценных металлов и камней, потребуется зарегистрировать именник (клеймо производителя).

Кроме этого, независимо от формы собственности вашего предприятия, потребуется:

• открыть расчетный счет (какие для этого нужны документы мы расскажем в параграфе «Бухгалтерская документация»);
• арендовать ячейку или сейфовую комнату, заключив соответствующий договор с банком (это нужно сделать, даже если вы не будете пользоваться банковской ячейкой/сейфом);
• заключить договор на инкассационные услуги (даже если у вас маленький магазинчик и наличные средства вы будете перевозить в банк сами);
• получить письмо из Статрегистра управления статистики;
• заключить договор на охрану вашего объекта торговли.

Если вы намерены заниматься геммологической проверкой (экспертизой драгоценных, полудрагоценных, поделочных камней натуральных и синтетических, драгметаллов и ювелирных изделий), скупкой ювелирных украшений, ломбардной деятельностью, то на каждый из указанных видов деятельности нужно оформлять отдельный сертификат. Если вы не сертифицированы, для подобных работ нужно нанять обученного человека или пройти 2-недельные курсы подготовки и получить удостоверения (сертификат).

Для получения разрешения на размещение нужно обратиться в местный филиал Роспотребнадзора с заявлением. Для получения заключения СЭС — в местную санстанцию с заявлением. Возможно, для СЭС дополнительно вам потребуется программа производственного контроля (ППК). Этот документ нужен, даже если при выдаче заключения его у вас не потребуют.

В заявлении в органы санитарного надзора обязательно указываем:

• название ювелирного салона или ФИО ИП;
• юридический и фактический адрес (в СЭС могут потребовать копию договора аренды/купли/дарения);
• контактные данные предпринимателя или директора салона для ООО (Общества);
• номер свидетельства о внесении в госреестр физического/юридического лица;
• ОГРН.

Для получения свидетельства ГИПН нужно обратиться в пробирную палату с заявлением и комплектом документов:

• свидетельством о регистрации юридического или физического лица;
• индивидуальным налоговым номером;
• договором аренды помещения (нотариально заверенной копией);
• уставными документами предприятия (для ИП не нужно);
• протоколом или решением об учреждении Общества (для ИП не нужно);
• кодами, присвоенными Росстатом (письмом из этой организации);
• приказом о назначении директора/заведующего ювелирным магазином (для ИП не нужно);
• выпиской из госрееестра (ЕГРЮЛ/ЕГРИП);
• копией паспорта предпринимателя или директора ювелирного магазина с указанием номера телефона первого лица салона.

Дополнительно у вас могут потребовать диплом (копию) о профильном образовании, план помещения с указанием укрепленности стен, наличием сейфа и железной двери. Или подтверждение наличия охранно-пожарной сигнализации (с документами, актами проверки) и ККМ (кассового аппарата, онлайн-кассы). Список документов не одинаков в разных регионах. Перед подачей документов уточните требуемый список в ГИПН.

Начинающие предприниматели иногда экономят на указанном выше обязательном оборудовании (сейф, сигнализация) или укрепленности стен, потому что при рассмотрении заявления на сертификацию комиссия не выезжает осматривать объект. Но помните, соблюдение нормативов увеличивает вашу безопасность, и предотвращает штрафы и закрытие предприятия после проверки Роспотребнадзором, полицией, пожарной инспекцией или комиссией пробирной палаты.

Еще один важный момент, которым предприниматели привыкли пренебрегать, заключение обязательных договоров:

• на установку и техобслуживание пожарно-охранной сигнализации, тревожной кнопки;
• на инкассацию;
• на вывоз ТБО;
• на дезинфекцию, дератизацию и дезинсекцию;
• на вывоз и утилизацию ртутных ламп;
• на слив сточных вод;
• на поставку коммунальных услуг;
• на установку, очистку, дезинфекцию вентиляционно й системы и кондиционеров;
• на химчистку или стирку мягкого инвентаря и спецодежды сотрудников, если таковая предусмотрена.

Бухгалтерские документы

К бухгалтерским документам относят счета, накладные, акты приемки товара, чеки, выдаваемые покупателям и документооборот с налоговой инспекцией. Большинство этих документов у вас появятся после открытия ювелирного салона.

Поэтому в этом пункте статье мы опишем, какие документы нужны:

• для регистрации бизнеса;
• открытия расчетного счета (р/с);
• покупки ККМ.

При подаче заявления в ФНС (налоговые органы) на регистрацию ювелирного магазина, как бизнеса вам потребуется:

• копия паспорта предпринимателя или учредителей ООО;
• индивидуальный налоговый номер (для ИП);
• квитанция об оплате государственной пошлины;
• уставные документы (для ИП не нужно);
• письмо от собственника о предоставлении ювелирному магазину юридического адреса или договор аренды (для ИП не нужно).

Для открытия расчетного счета нужно лично (предпринимателю или директору/заведующему ювелирным салоном) посетить отделение выбранного вами банка с паспортом и документами на предприятие:

• ИНН;
• ОГРН/ОГРНИП;
• выпиской из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;

• приказом о назначении вас директором (для ИП не нужно).

Для легальной работы купленного кассового аппарата, кроме договора на его приобретение, нужно иметь:

• договор на покупку чипа, предназначенного для хранения фискальной информации;
• договор на обслуживание этого носителя;
• соглашение о предоставление интернет услуг.

Похожие записи:

• Может ли родитель подать на алименты, если сам их не платил?
• Временная регистрация. Страхи арендодателей
• Налоговый вычет при покупке квартиры 2023