Правила поведения пассажиров на борту

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила поведения пассажиров на борту». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При бронировании перевозки пассажир предоставляет ПАО «Аэрофлот» /уполномоченному фрахтователем на реализацию перевозки лицу/Заказчику/АО «Авиакомпания «Аврора» свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, вид и номер документа, удостоверяющего личность, и срок его действия) согласно действующему законодательству Российской Федерации. Авиакомпания осуществляет обработку персональных данных пассажира в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. при бронировании перевозки, оформлении билета, изменении условий перевозки, при добровольном/вынужденном отказе от перевозки, а также после прекращения договора перевозки – по требованию уполномоченных органов государственной власти). При отказе от предоставления указанных данных бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона и/или адрес электронной почты, которые необходимы для своевременного оповещения об изменениях расписания и для связи в экстренных случаях.

4.2 Бронирование перевозки и продажа билетов

• На рейсы с нумерацией в диапазоне FV/SU 6001-6999 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа пассажир или уполномоченное им лицо может осуществить как через собственные каналы продаж ПАО «Аэрофлот» (интернет-сайт, контакт-центр, кассы, мобильное приложение), так и через уполномоченных агентов по продаже билетов (интернет-сайты, кассы).

• На рейсы с нумерацией в диапазоне FV5501-5999 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа осуществляет уполномоченное фрахтователем лицо (консолидатор по реализации и оформлению билетов) или его уполномоченные агенты.

• На заказные рейсы бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа осуществляет Авиакомпания в соответствии с договором между Авиакомпанией и Заказчиком.

• На рейсы с нумерацией в диапазоне HZ/FV 2451-2456 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа пассажир или уполномоченное им лицо может осуществить как через собственные каналы продаж АО «Авиакомпания «Аврора» (интернет-сайт, контакт-центр, собственные офисы продаж), так и через офисы уполномоченных Агентов по продаже авиабилетов (интернет-сайты).

Результатом бронирования является создание электронной записи в системе бронирования, которая обозначена кодом (код бронирования) и содержит информацию о перевозке, специальных услугах и персональных данных пассажира.

• На рейсах с нумерацией в диапазоне FV/SU 6001-6999 в случае продажи льготной перевозки или перевозки по специальному тарифу пассажир при оформлении билета обязан предоставить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие право на льготу или применение специального тарифа.

• На рейсах с нумерацией в диапазоне FV5501-5999 льготные перевозки регламентирует фрахтователь или уполномоченное им лицо.

• На заказных рейсах льготные перевозки не предусмотрены.

5.2 Сверхнормативный багаж

Перевозка всех видов сверхнормативного багажа осуществляется при наличии технической возможности воздушного судна. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленным тарифам. При невыполнении указанных условий перевозка багажа сверх нормы не осуществляется. Авиакомпания вправе устанавливать запрет на перевозку багажа сверх нормы по отдельным направлениям с уведомлением об этом пассажиров при бронировании и оформлении перевозки.

Если пассажир предъявил к перевозке багаж весом и/или размером, и/или в количестве мест меньшим, чем им было предварительно оплачено, разница в оплате перевозки между оплаченным и фактическим весом и/или размером, и/или количеством мест багажа подлежит возврату пассажиру.

Пассажирам запрещается

• Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое
• Употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна
• Курить (в том числе электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полета
• Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа
• Создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа
• Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета

Правила предусматривают санкции

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
• изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе — приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
• применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
• передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
• наложение денежного штрафа в размере от двух до пяти тысяч рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до пятнадцати суток;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе — расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
• аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
• придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах;
• наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях часть 6 Статьи 11.17 введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009г № 336-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с требованиями безопасности существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

• детям до 12 лет ( в том числе при наличии сопровождающих лиц);
• беременным женщинам;
• пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
• лицам с ограничениями жизнедеятельности;
• пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
• лицам, не владеющим русским и английским языками.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.

Ручную кладь проверяют на стойке регистрации в аэропорту и перед выходом на посадку.

Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.

Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.

Как вести себя на борту самолета?

В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Сложите ручную кладь на полку или под сидение.

Советы:

• Не разваливайтесь на все три сидения, пока не произошла полная посадка. Эти места в самолете могут быть кем-нибудь заняты.
• Выньте все нужные вещи из сумок до взлета и поместите их рядом с собой.
• Отключите телефон или переведите его в авиарежим.
• Слушайте внимательно правила по технике безопасности.
• Пристегните ремень, поднимите шторку окошка и стол перед собой.
• Не курите в туалете: это касается вейпов и других электронных сигарет.
• Не паникуйте. Иногда самолет может трясти из-за турбулентности, но это нормально. Нахождение в этой воздушной яме не длится долгое время.

Бронирование воздушной перевозки клиента и багажа

1. ГЛАВА 2

   1. По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.

   2. Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Клиента при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Клиентом при Бронировании. В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Клиенту необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный) или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Клиент не будет допущен к перевозке. Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.

   3. Клиентам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности рекомендуется заблаговременно уведомить Авиакомпанию «Победа» об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о характеристиках индивидуальных средств передвижения.

Ручная кладь и зарегистрированный багаж

1. ГЛАВА 9

   1. Правила провоза личных вещей с использованием калибратора.

      a) Для безопасного размещения в салоне самолёта суммарные габариты всех вещей, перевозимых клиентом, не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров.

      b) Вещи по количеству и весу не ограничиваются, но должны свободно помещаться в калибратор (измеритель) с логотипом авиакомпании, установленный возле стоек регистрации в аэропорту. Крышка калибратора с вещами должна плотно закрываться без применения давления на неё.

      c) Дополнительно в салоне разрешается перевозка вещей по одному предмету следующих наименований: ноутбук/планшет без специального чехла и зонт-трость.

   2. Правила провоза ручной клади, установленные на основании Федеральных авиационных правил.

      а) К провозу в салоне самолёта допускаются:

      • Одно место ручной клади габаритами до 4 (четыре) х 36 (тридцать шесть) х 30 (тридцать) сантиметров и весом не более 5 килограмм (далее – норма бесплатного провоза ручной клади);
      • Рюкзак габаритами не более 23 (двадцать три) х 36 (тридцать шесть) х 30 (тридцать) сантиметров, или дамская сумка*, или портфель* с вложенными в рюкзак, или дамскую сумку, или портфель вещами, или вещи, помещенные в калибратор согласно пункту 9.1 настоящих Правил;
      • Букет цветов*;
      • Верхняя одежда;
      • Один костюм в портпледе*;
      • Питание для ребёнка в полёте; лекарства (включая диетические потребности) на время полёта;
      • При перевозке ребёнка: детская люлька размещается на багажной полке (если ребёнок путешествует без отдельного места) либо на кресле (если куплено дополнительное место для ребёнка);
      • Используемые костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска;
      • Товары из магазинов DUTY FREE, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет габаритами не более 10 (десять) х 10 (десять) х 5 (пять) сантиметров.

      *Примечание. Не допускаются к провозу в салоне самолета, если они не относятся к числу малогабаритных и не позволяют поместить их в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных клиентов или требований по обеспечению безопасности.

      b) С учетом рекомендаций производителя к перевозке в салоне самолета не допускаются крупногабаритные вещи, которые не позволяют поместить их в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных клиентов или требований по обеспечению безопасности, за исключением детской люльки (при перевозке ребёнка), костылей, трости, ходунков, роллаторов, складного кресла-коляски (если они используются клиентом).

      Еда в самолете: что можно взять с собой, а что — нет

      Сейчас далеко не во всех авиакомпаниях предусмотрено горячее питание во время перелета. Чаще всего, если длительность пути менее 4–5 часов, вам предложат только прохладительные напитки. Правда, это зависит от самой компании, но, как правило, на полноценный прием пищи рассчитывать не приходится.

      Конечно, при таких условиях в пути многие пассажиры успевают проголодаться. Особенно, если перелет проходит в дневное время. Ночью, как правило, большинство людей спят, и отсутствие еды не вызывает негативных ощущений. А вот днем, конечно, сложнее. Тем более, если речь идет о маленьких детях.

      Мальчики и девочки — это вообще отдельная категория пассажиров. Они часто капризничают в салоне самолета, заставляя окружающих нервничать. И тут один из самых частых выходов — угостить их чем-нибудь. Но чем?

      Перевозим детей: что можно взять с собой, а что нельзя

      Если со взрослым человеком путешествует ребенок, а тем более, младенец, важно понимать, какие вещи можно взять с собой на борт самолета. Прежде всего, вопрос касается детского транспорта. Тут все достаточно прозрачно.

      Как правило, авиакомпании лояльны к маленьким пассажирам. В некоторых из них (например, «Аэрофлот» или S7) даже предусмотрены небольшие подарки для детей. Это могут быть пищевые продукты или развивающие игры, журналы, раскраски, позволяющие с интересом скоротать время в полете.

      Правила, по которым можно перевозить детские принадлежности, тоже довольно удобны для семей. Практически все компании разрешают взять с собой на борт коляску или автокресло. Правда, оно будет с вами только до момента посадки в салон. После того, как вы дойдете до приветствующих вас бортпроводников, коляску или автокресло придется оставить. Тут все просто. Сотрудники компании разместят ее в доступном месте, но так, чтобы довольно большое и негабаритное изделие не занимало полезное пространство и не мешало другим пассажирам. По прилету транспортное средство малыша вернется к вам, и ждать его, как багаж, не придется.

      Простой алгоритм сбора вещей для полета

      Для правильного сбора сумки или чемодана нужно соблюдать следующий порядок действий:

      • Определитесь с целью путешествия: будет это пляжный отдых, экстремальный тур или экскурсионный маршрут. От этого зависит, какие вещи стоит с собой взять.
      • Заранее напишите список необходимого. Периодически в него заглядывайте и вычеркивайте ненужные вещи. Если вы начнете подготовку хотя бы за неделю до путешествия, то как раз хватит времени, чтобы отсеять все лишнее и оставить только нужный багаж.
      • Чтобы вещи занимали места по минимуму, нужно их грамотно упаковать. Если у вас не получается сложить одежду компактно, обратитесь к Интернету – там существует множество способов упаковки вещей. Существуют также вакуумные пакеты, которые значительно экономят место в чемодане; единственный минус в том, что вещи нужно будет разгладить после распаковки.
      • Убедитесь, что в багаже отсутствуют запрещенные к перевозке предметы.
      • Если вы не берете багаж, а только ручную кладь, обязательно взвесьте ее.

      Запрещенные к провозу в самолете вещи

      Рассмотрим перечень предметов, запрещенных к перевозке в багаже и в ручной клади:

      • Взрывчатые вещества и средства взрывания.
      • Токсичные вещества.
      • Воспламеняющиеся жидкие и твердые вещества.
      • Сжатые и сжиженные газы.
      • Окисляющиеся вещества и органические перекиси.
      • Радиоактивные вещества.
      • Едкие и коррозирующие средства.
      • Оружие огнестрельное, газовое, пневматическое: пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и пр.; электрошоковые устройства; холодное оружие: кортики, стилеты, десантные штык-ножи.

      Также к провозу на борту самолета категорически запрещены:

      1. Аэрозольные баллоны, содержащие паралитические или раздражающие вещества (баллон с перцем, нервно-паралитическим газом и пр.). Такие средства запрещено провозить как в багажном отделении, так в ручной клади.
      2. Полностью запрещены к перевозке в самолетах кейсы, портфели, специальные ящики для наличных денег с защитными устройствами. Они могут содержать опасные вещества, например, литиевые батареи или пиротехнику.
      
      

      Похожие записи:

      • Куда направить иск о расторжении брака при проживании не по прописке
      • Срок исковой давности по налогам
      • Есть автомобиль, но нет штатного водителя. Какие документы надо оформить?